2019年2月20日、三井住友フィナンシャルグループ 総務部上席推進役 兼 企画部業務改革室上席推進役の山本 慶氏は、都内で開催された「東京デジタルイノベーション 2019?#24037;摔い啤ⅰ窼MBCグループにおけるRPA活用の取組について?#24037;?#38988;して講演した。仕事の質を高めるPRA(ロボティック?プロセス?オートメーション)を活用し、生産性の向上を図る取り組みなどを紹介した。

三井住友フィナンシャルグループ 総務部上席推進役 兼 企画部業務改革室上席推進役 山本慶氏
(撮影:新関 雅士)
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 変化の激しい現代において、SMBCグループは「あらゆる金融ソリューションを顧客のニーズに合わせて提供?#24037;毪長趣?#37325;要となる?#24037;瓤激à搿¥筏貳ⅳ餞長摔稀?#21508;個人や企業と接?#24037;?#26178;間を増や?#24037;趣趣玀恕?#24467;業員を速やかに戦略事業領域に移していく必要がある?#24037;趣い?#35506;題があるという。戦略の立案においても「前例を踏襲?#24037;毪坤堡扦?#22823;きなオポチュニティーが得られない?#24037;?#23665;本氏は指摘?#24037;搿?

 そこでSMBCグループは、5年あるいは10年先を見据えて「新しい分野で活躍?#24037;?#24467;業員が圧倒的に必要?#24037;勝長趣?#30528;目。また、優秀な従業員を「収益の上がる領域へ速やかにリロ?#26292;`ト?#24037;毪長趣恰?#20225;業の業績はさらに高まる?#24037;?#35211;込み、2016年ごろからRPA導入を進めることとなった。

 山本氏によれば、当時はRPA?#26410;?#35215;模な導入事例がなかったため、「導入後の保守や管理、セキュリティー、ガバナンスコントロールのノウハウを迅速に確立?#24037;?#24517;要があった?#24037;日瘠?#36820;る。そこで、米アクセンチュア(Accenture)や米IBM、SMBCグループが利用?#24037;隦PAベンダーの米ユーアイパス(UiPath)などが集結し、チームとなって問題解決を進めた。その結果、さまざまなサービス?システムとの連携や、外部環境の変化によるエラーなどのリカバリー手法などを見出していった。

 この2年間の成果を山本氏は「2018年上期実績で約800人分の業務を自動化した。さらに、2019年度末までに1500人分の自動化が見込まれている?#24037;?#33016;を張る。また、出口戦略として「?#37117;?#20385;値業務の拡大」「働き方改革の推進」「人員配置の最適化?#24037;?#25369;げ、それぞれの事例として「営業担当者の顧客往訪前準備業務」「金融商品取引モニタリングに係る検証業務」「海外送金業務の自動化?#24037;?#32057;介した。

 今後?#25569;?#26395;としては、「RPAを活用し、24時間365日安定的に稼働できるプラットフォームの構築?#24037;?#25512;進?#24037;毪趣趣玀恕ⅰ弗恁堀氓趣摔瑜毳恁堀氓趣?#30435;視?#24037;洹?#32113;合管理体制の高度化?#24037;勝嗓?#23455;現を目指す。また、これまでに培ってきたノウハウやナレッジを共有して世界と戦う「Share Value?#24037;?#25522;げ、RPAの導入を支援?#24037;搿窼MBCバリュークリエーション?#24037;?#35373;立した。SMBCバリュークリエーションはUiPathとの戦略的業務提携契約も締結し、その窓口となって「生産性を上げるための改善をサポート?#24037;?#26085;本版RPAの開発を後押し?#24037;搿梗?#23665;本氏)とした。

■変更履歴
タイトルで講演者名に誤りがありました。お詫びして訂正します。タイトルは修正済みです。 [2019/2/21 14:05]